Useful Information

Âge du conducteur

De 23 à 99 ans

Âge jeune conducteur: De 18 à 22 ans Tarif 19.99 EUR par jour. 219 EUR maximum. Comprend la taxe de 21 %

Les clients ne se situant pas dans les limites d’âge ne pourront pas louer de voiture, sauf si des frais jeune conducteur ou conducteur senior sont précisés dans cette section. Veuillez noter que, le cas échéant, ces frais seront inclus dans le prix de la location et à régler dans la devise locale à l’arrivée à l’agence de location.

Restrictions de voyage

Restrictions territoriales :

La sélection du véhicule peut restreindre les déplacements vers certains pays. Pour une description de ces restrictions d'admission, les pays sont divisés en trois zones.

Zone 1 : Andorre, Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Gibraltar, Grande-Bretagne, Irlande, Italie, Liechtenstein, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Portugal, Saint-Marin, Suède, Suisse, Espagne et Vatican

Zone 2 : Croatie, République tchèque*, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne*, Slovaquie et Slovénie

Zone 3 : Tous les pays qui ne sont pas dans la zone 1 ou 2.

Les marques de voitures Jaguar, Maserati, Porsche et Aston Martin ne sont autorisées à entrer que dans les pays de la zone 1. Les voitures Audi, BMW, Mercedes-Benz et Volkswagen jusqu'au groupe L*** ne sont autorisées à entrer que dans les pays de la zone 1, ainsi qu'en Pologne, en République tchèque, en Slovénie et en Croatie, tandis que les voitures X*** ne sont autorisées à entrer que dans les pays de la zone 1. Les véhicules de toutes autres marques ne peuvent entrer que dans les zones 1 et 2.

L'entrée dans n'importe quel pays de la zone 3 n'est pas autorisée.

En cas d'infraction aux restrictions transfrontalières et territoriales, toutes les assurances perdent leur validité.

Pour les locations sur les îles Baléares / Canaries : Il n'est pas autorisé d'expédier la voiture de location par ferry.

Frais lors d'un voyage à l'étranger :

Des frais sont facturés pour l'autorisation de voyager à l'étranger conformément aux restrictions territoriales susmentionnées. Ces frais s'ajoutent aux frais d'aller simple en cas de location aller simple.

Tarif : par jour 4,99 EUR, par semaine 14,99 EUR, par mois 24,99 EUR

Politique d’annulation et de désistement

Quelles sont vos conditions d’annulation pour les réservations prépayées entièrement ou en partie ?

1 - Si vous annulez 48 heures avant la prise en charge, vous serez intégralement remboursé.

2 - Si vous annulez moins de 48 heures avant le retrait, vous recevrez un remboursement duquel CAD137 seront déduits. Si votre paiement en ligne est inférieur à CAD137, aucun remboursement pour votre réservation de location de voiture ne sera effectué.

3 - Si votre réservation est faite moins de 48 heures avant la prise en charge, les conditions d’annulation s’appliqueront automatiquement à votre réservation.

4 - Toutes les annulations doivent être effectuées en ligne via la page Gérer votre réservation avant l’heure de retrait du véhicule et non auprès du fournisseur de voiture de location.

5 - Vous pouvez modifier votre réservation jusqu’à 48 heures avant le retrait du véhicule, sans frais supplémentaire. En revanche, les tarifs en vigueur s’appliqueront. Si vous modifiez votre réservation moins de 48 heures avant le retrait du véhicule, le montant que vous avez déjà payé sera reporté sur votre nouvelle réservation, moins des frais de modification tardive de 72.00 CAD. Si vous avez payé moins de 72.00 CAD, aucun montant ne sera reporté sur votre nouvelle réservation.

6 - Si vous annulez votre réservation moins de 48 heures avant le retrait du véhicule, des frais d’annulation de 137 CAD vous seront facturés. Si vous avez payé moins de 137 CAD, vous ne serez pas facturé plus que ce que vous avez déjà payé.

Si vous avez acheté notre Assurance Remboursement des Dommages et que vous avez décidé d’annuler votre réservation de location de voiture, l’Assurance Remboursement des Dommages sera annulée automatiquement.

Si vous souhaitez modifier ou déplacer votre réservation, l’Assurance Remboursement des Dommages vous sera d'abord annulée. Cependant, nous créerons automatiquement une nouvelle police d’assurance pour votre nouvelle réservation.

Dans les deux cas, vous recevrez un courriel pour confirmer l’annulation à l’adresse courriel que vous avez fournie lors du processus de réservation en ligne.

Veuillez noter qu’en cas d’annulation de votre police d’assurance à moins de 24 heures du début de votre contrat de location, aucun remboursement de l’assurance ne sera accordé.

Que signifie un « désistement » ?

On dit qu’il y a « désistement » dans les situations suivantes :

1 - Vous ne nous avez pas informés de votre annulation avant la date de la prise en charge.

2 - Vous n’avez pas récupéré la voiture à la date et à l’heure prévues.

3 - Vous n’avez pas présenté les documents nécessaires pour la reprise en charge de la voiture.

4 - Vous n’avez pas présenté de carte de crédit au nom du conducteur principal avec suffisamment de fonds disponibles.

Dans tous les cas énumérés ci-dessus, vous ne recevrez pas de remboursement.

L’agence de location se réserve le droit de vous refuser une voiture si vous n’arrivez pas à l’heure ou si vous ne présentez pas tous les documents nécessaires ainsi qu’une carte de crédit avec suffisamment de fonds disponibles pour couvrir la caution de la voiture. Dans ce cas, sauf si la location de voiture a été annulée au moins 48 heures à l’avance, vous n’aurez pas droit à un remboursement.